Автоматизация бизнес-процессов
Находим рутинные операции, которые съедают время менеджеров, и переводим их в автоматические сценарии: документы, заявки, уведомления, согласования. Работаем поверх вашего текущего стека — CRM, ERP, почта, мессенджеры, менять системы не нужно. Первый процесс запускаем за 2–4 недели с замером эффекта до и после.
Кому это нужно
Торговые и производственные компании
Заявки, счета и накладные готовятся вручную, менеджеры копируют данные между Excel, почтой и учётной системой. Автоматизируем документооборот и разгружаем отдел продаж.
Службы сервиса и поддержки
Обращения теряются между каналами, сроки ответа не контролируются. Настраиваем маршрутизацию заявок, эскалации и контроль SLA без увеличения штата.
Логистика и доставка
Диспетчеры вручную обзванивают водителей и уведомляют клиентов о статусах. Автоматические уведомления и статусные цепочки снимают до 70% звонков.
Бухгалтерия и юристы
Договоры, акты и счета собираются по шаблонам часами и согласуются по бумажным обходам. Генерация документов и электронные согласования сокращают цикл до минут.
Отдел продаж с потерями лидов
Заявки с сайта, почты и телефонии не попадают в CRM или обрабатываются с опозданием. Автоматический приём и распределение лидов убирает потери на входе.
Руководители без прозрачной картины
Отчёты собираются вручную к концу недели и не показывают узкие места. Дашборды в реальном времени показывают загрузку, сроки и отклонения по каждому процессу.
Что входит в работу
Сколько это стоит
Ориентиры по бюджету. Точную смету считаем после короткого созвона — она фиксируется в договоре.
Карта процессов as-is, список узких мест, расчёт потерь и приоритизация по экономии. Дорожная карта автоматизации за 3–5 дней.
Автоматизируем один процесс под ключ: документы, заявки или уведомления. Запуск за 2–4 недели, замер эффекта до и после.
3–5 процессов, AI-обработка входящих, интеграции со стеком, дашборды и обучение команды. Срок 1–3 месяца.
Как мы работаем
Диагностика
Интервьюируем команду, замеряем время операций, строим карту процессов as-is и находим узкие места.
Приоритизация
Считаем экономию по каждому процессу в часах и деньгах, выбираем, что автоматизировать первым для быстрого эффекта.
Проектирование
Рисуем схему to-be: регламенты, макеты документов и уведомлений, точки интеграции с вашим стеком.
Разработка
Собираем сценарии, роботов и AI-модули, подключаем к CRM, почте и учётным системам.
Запуск
Пилот на одном отделе, замер результата против базовых показателей, обучение сотрудников.
Развитие
Мониторим метрики, дорабатываем сценарии и масштабируем автоматизацию на остальные процессы.
Почему работают с нами
Автоматизируем на собственных продуктах
PROCRM — наша CRM, в которой мы сами ведём продажи и проекты: сценарии заявок, напоминаний и согласований отлажены на реальной ежедневной загрузке.
AI-обработка, проверенная в бою
В омниканальной платформе Чатва AI классифицирует тысячи обращений, извлекает данные и готовит ответы — те же модули применяем к вашей входящей почте и документам.
Роботизация без операторов
В ProxySell выдача товара после оплаты полностью автоматическая — без участия человека. Переносим этот подход на ваши заявки, счета и уведомления.
Процессы с множеством участников
AUTERA обрабатывает поток заказов, статусов и уведомлений между поставщиками и покупателями — умеем автоматизировать цепочки, где задействованы десятки ролей.
Частые вопросы
Нет. Работаем поверх текущего стека: подключаемся к вашей CRM, ERP, 1С, почте и мессенджерам. Автоматизация строится как надстройка, замена систем требуется редко.
3–5 рабочих дней. На выходе — карта процессов as-is, список узких мест, расчёт стоимости рутины и приоритизированная дорожная карта автоматизации.
Замеряем время операций до и после запуска: часы × ставка сотрудника = экономия в деньгах. Дополнительно отслеживаем скорость обработки заявок и количество ошибок.
Начинаем с пилота на одном отделе и показываем результат на цифрах. Пишем регламенты и обучаем команду — сопротивление обычно заканчивается, когда люди видят, что рутина исчезла.
2–3 интервью с ключевыми сотрудниками, примеры документов и доступ к системам в режиме чтения. Всё остальное — замеры, схемы, разработка — берём на себя.
Вам. Передаём сценарии, код, документацию и регламенты. Дальше вы можете развивать автоматизацию сами или оставить нас на поддержке.
Да, это рекомендуемый формат: первый процесс от $1 200, запуск за 2–4 недели. После подтверждённого эффекта масштабируем на остальные.
Автоматизация бизнес-процессов
Опишите задачу — за один рабочий день пришлём оценку сроков, бюджета и план работ.