Разработка WhatsApp-ботов на заказ
Разрабатываем ботов на официальном WhatsApp Business API: приём заказов, каталог, оплата, рассылки и интеграция с вашей CRM. Берём на себя верификацию бизнеса в Meta и модерацию шаблонных сообщений — запускаем за 3–5 недель без риска блокировки номера.
Кому это нужно
Интернет-магазины
Подтверждение заказа, статус доставки и возврат брошенных корзин в мессенджере, который клиенты открывают чаще всего.
Компании, чья аудитория уже в WhatsApp
Клиенты пишут вам вручную, менеджеры тонут в переписках: бот снимает до 70% типовых диалогов и передаёт сложные человеку с контекстом.
Сфера услуг и онлайн-запись
Клиники, салоны, автосервисы: запись, напоминания о визите и перенос без звонков — меньше неявок и нагрузки на администраторов.
B2B и оптовые продажи
Приём заявок, выгрузка прайса и каталога, уведомления о статусе счёта и отгрузке — прямо в переписке с клиентом.
Службы поддержки с большим потоком
WhatsApp как канал первой линии: бот отвечает мгновенно и круглосуточно, операторы подключаются только к нестандартным вопросам.
Бизнесы, уставшие от grey-шлюзов
Работаете через неофициальные сервисы и боитесь потерять номер вместе с базой: переводим на официальный API с верификацией в Meta.
Что входит в работу
Сколько это стоит
Ориентиры по бюджету. Точную смету считаем после короткого созвона — она фиксируется в договоре.
Официальный API, 5–7 сценариев: приём заявок, FAQ, уведомления о заказах. Шаблоны на модерацию Meta и интеграция с CRM. Запуск за 3–4 недели.
Каталог товаров, корзина, оплата, статусы заказов, сегментированные рассылки. Срок — 4–5 недель.
WhatsApp + Telegram + чат на сайте в одном окне операторов на базе нашего продукта «Чатва». От 5 недель.
Как мы работаем
Аудит и экономика
Изучаем текущие переписки, выделяем типовые диалоги и считаем экономику: стоимость переписок Meta против эффекта автоматизации.
Подключение API
Регистрируем WhatsApp Business API через официального провайдера и проходим верификацию бизнеса в Meta — без grey-схем и риска блокировки.
Шаблоны на модерацию
Готовим шаблонные сообщения под правила Meta: категории, формулировки, кнопки. Добиваемся одобрения с 1–2 итераций.
Разработка и интеграции
Программируем сценарии, подключаем каталог, оплату и CRM. Работающий черновик показываем на второй неделе.
Тестирование
Прогоняем все ветки на тестовом номере: доставка, кнопки, эскалация на оператора, корректность передачи данных в CRM.
Запуск и обучение
Переводим бота на боевой номер, обучаем операторов, первые 2 недели ежедневно отслеживаем доставку и конверсии.
Почему работают с нами
Свой чат-центр с поддержкой WhatsApp
«Чатва» (chatva.app) — наша омниканальная платформа для диалогов, где WhatsApp — один из ключевых каналов. API мессенджера знаем на уровне собственного продукта, а не документации.
Пройдём модерацию Meta без мучений
Знаем требования к шаблонам: категории, запрещённые формулировки, ограничения маркетинговых рассылок. Шаблоны одобряются с 1–2 попыток, а не после недель переписок с поддержкой.
Считаем стоимость переписки заранее
Тарифы Meta зависят от категории диалога и страны: до старта показываем, сколько будет стоить каждая тысяча диалогов, и проектируем сценарии так, чтобы 24-часовое окно работало на вас.
Продуктовая экспертиза, а не «бот ради бота»
Развиваем маркетплейс AUTERA и школу Intarial AI: переносим практики продуктовой аналитики в WhatsApp-сценарии — измеряем конверсию в заказ, а не количество сообщений.
Частые вопросы
Базовый бот на официальном API — от $2 500, с каталогом и оплатой — от $4 500, омниканальное решение — от $6 000. Отдельно учитывайте тарифы Meta за диалоги: посчитаем их до старта.
Сообщения, которыми вы начинаете диалог или пишете после 24-часового окна, Meta проверяет заранее. Мы готовим формулировки под правила и добиваемся одобрения за 1–2 итерации.
Meta тарифицирует диалоги по категориям: маркетинговые дороже, сервисные дешевле, ответы внутри 24-часового окна бесплатны. Ставки зависят от страны — рассчитаем вашу экономику на аудите.
Технически да, но grey-шлюзы регулярно приводят к блокировке номера вместе с базой клиентов. Работаем только через официальный Business API: дороже на старте, дешевле на дистанции.
WhatsApp строже: шаблоны на модерации, оплата за диалоги, окно 24 часа. Зато аудитория шире, а открываемость доходит до 98%. Часто запускаем оба канала в одном окне операторов — в «Чатве».
Вам: бизнес-аккаунт Meta, номер и данные оформляются на вашу компанию. При смене подрядчика ничего не теряется.
Переформулируем и отправим на модерацию повторно — это нормальная часть процесса. Следим за quality rating номера и соблюдаем лимиты, чтобы рассылки не резали охваты.
Первый месяц включён в стоимость. Дальше пакеты от $400/мес: мониторинг доставки, доработка сценариев, адаптация под изменения тарифов и правил Meta.
Разработка WhatsApp-ботов на заказ
Опишите задачу — за один рабочий день пришлём оценку сроков, бюджета и план работ.