Разработка чат-ботов для бизнеса
Разрабатываем чат-ботов для Telegram, MAX и WhatsApp, которые продают, консультируют и принимают записи без участия операторов. Интегрируем с вашей CRM и платежами — бот становится полноценным каналом продаж, а не игрушкой в поддержку.
Кому это нужно
Интернет-магазины
Бот отвечает на вопросы о наличии и статусе заказа, принимает оплату и возвращает брошенные корзины — без роста штата поддержки.
Сфера услуг и запись
Клиники, салоны, автосервисы: клиент выбирает услугу, время и мастера в боте, а вы получаете заполненное расписание и меньше неявок за счёт напоминаний.
B2B и отделы продаж
Бот квалифицирует лида за 5 вопросов, присылает КП и передаёт горячего клиента менеджеру с историей диалога в CRM.
Образование и онлайн-школы
Приём заявок, выдача материалов, проверка домашних заданий и напоминания об оплате — автоматизация рутины кураторов.
HR и внутренние сервисы
Онбординг сотрудников, заявки на отпуск, справки и ответы на типовые вопросы — разгружаем HR и бухгалтерию.
Компании с большим потоком обращений
Когда операторы тонут в однотипных вопросах: бот закрывает типовые сценарии, сложные — эскалирует на человека с контекстом.
Что входит в работу
Сколько это стоит
Ориентиры по бюджету. Точную смету считаем после короткого созвона — она фиксируется в договоре.
Один мессенджер (Telegram или MAX), 5–7 сценариев: приём заявок, FAQ, запись. Интеграция с CRM. Запуск за 2–3 недели.
Каталог, корзина, онлайн-оплата, статусы заказов, рассылки. Telegram + WhatsApp. Срок — 3–4 недели.
Свободные диалоги с опорой на вашу базу знаний, эскалация на операторов, аналитика качества ответов. От 4 недель.
Как мы работаем
Аудит обращений
Изучаем переписки вашей поддержки и продаж, выделяем 20–30 типовых сценариев, которые дадут максимальный эффект автоматизации.
Сценарии и ТЗ
Рисуем карту диалогов с ветвлениями и формулировками, согласовываем тон бота и правила эскалации на оператора.
Разработка
Программируем бота, подключаем CRM, оплату и каталог. Показываем работающий черновик уже на первой неделе.
Интеграции
Связываем с вашей CRM, платёжным провайдером и системами учёта, проверяем передачу данных на реальных заявках.
Тестирование
Прогоняем все ветки сценариев, нагрузочное тестирование, проверка эскалации и уведомлений операторам.
Запуск и обучение
Выводим бота в продакшн, обучаем ваших сотрудников панели администратора, первые 2 недели сопровождаем ежедневно.
Почему работают с нами
Свой продукт в этой нише
Мы разработали чат-центр «Чатва» (chatva.app) — омниканальную платформу для диалогов в Telegram, WhatsApp и других каналах. Знаем API мессенджеров и их лимиты на уровне собственного продукта.
Бот как часть системы, а не отдельная игрушка
Интегрируем с CRM, оплатой и складом: бот видит остатки, статусы заказов и историю клиента, а не отвечает заготовками.
AI там, где он нужен
Подключаем языковые модели для свободных вопросов только после проработки жёстких сценариев — бот не фантазирует и не обещает лишнего.
Опыт продуктовой разработки
Кроме «Чатвы» развиваем маркетплейс AUTERA (Швеция) и платформу Intarial AI — переносим практики продуктовой аналитики в ботов: измеряем конверсии сценариев, а не «количество сообщений».
Частые вопросы
Базовый бот для Telegram или MAX — от $1 500, бот с каталогом и оплатой — от $3 500, AI-бот на базе знаний — от $5 000. Точная смета — после аудита ваших сценариев, за 1–2 дня.
Простой бот — 2–3 недели, с оплатой и интеграциями — 3–4 недели, AI-версия — от 4 недель. Работающий черновик показываем уже на первой неделе.
Telegram, MAX и WhatsApp Business API. Поможем выбрать канал под вашу аудиторию и оформить официальный доступ к API WhatsApp.
Да: подключаем оплату картами, СБП и Telegram Pay. Деньги поступают напрямую на ваш расчётный счёт через ваш платёжный провайдер.
Вам. Передаём исходный код, доступы к серверам и документацию. База диалогов хранится на вашей инфраструктуре или вашем облаке.
Да, работаем по NDA. Данные ваших клиентов не передаются третьим лицам, AI-модули при необходимости разворачиваем на вашей инфраструктуре.
Проектируем эскалацию: бот честно сообщает, что передаёт вопрос специалисту, и отправляет диалог оператору с полным контекстом. Клиент не остаётся без ответа.
Первый месяц сопровождения включён в стоимость. Дальше — пакеты от $500/мес: доработка сценариев, аналитика, адаптация под изменения API мессенджеров.
Разработка чат-ботов для бизнеса
Опишите задачу — за один рабочий день пришлём оценку сроков, бюджета и план работ.